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Zipato support center Topic Problem General

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Category General

Tags ZigBee Thombox

Thombox with ZigBee extender module

Cyrille shared this problem ago

Known

Hi all,

I bought a new adapter called Zipato zbm.zigbee module for Zipabox and Thombox.

After installation of this extender module on the Thombox, I see the ZigBee network on my account but impossible to add a device (it open a new screen with a circle like searching but nothing happens).

I tried to update to beta version of the box, same issue.

Does anyone use this setup ? I guess there is something else (technical) to activate.

Thanks for your help !

Cyrille

The same problem 0

Replies (6)

Fred54110 ●

Bonjour Cyril, puis-je te demander ou tu as acheté l'extension car je n'arrive pas à trouver.

Merci par avance

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Cyrille ●

Bonjour Fred

Sur Amazon mais elle n'est plus en stock...

J'en avais acheté une et l'ai renvoyée pensant qu'elle était défectueuse.

Mais la seconde ne fonctionne pas non plus.

Donc c'est quelque chose sur la box qui ne va pas.

Et personne pour aider... J'ai ouvert un ticket, j'attends toujours...

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Fred54110 ●

Je vais essayer de trouver une extension et vous tiendrai au courant pour le fonctionnement.

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Cyrille ●

Does anyone know about this issue ?

No support from Zipato !

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Patrick F ●

Bonjour Cyrille,

Quelques pistes…

La Thombox tourne sur la plateforme Zipato V2 qui n’est plus supportée.

Est-il encore possible d’y associer des modules ?

Est-ce que le module que vous essayer d’associer est en Zigbee 3.0 ?

Je ne suis pas sûr que le zbm le supporte

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Patrick F ●

J’ai essayé d’associer un module sur Thombox et portal Zipato V2:

- il est encore possible d’y associer des modules malgré que le portal V2 n’est plus supporté

- impossible d’associer un module ZigbeeV3.0 via l’extension Zigbee zbm

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Cyrille ●

Bonjour Patrick et merci d'avoir pris la peine de répondre.

On se sent bien seuls dans cet univers Thomson/Zipato...

Pour le premier point, encore heureux qu'on puisse associer des modules.

Pour le second, quels sont les modules compatibles avec l'extension Zigbee si les 3.0 ne le sont pas ? Peut-être que c'est ça qui ne fonctionne pas chez moi ?

L'extension est branchée sur la box mais la recherche tourne en boucle. Sauf que j'ai essayé avec une ampoule Osram Smart+ (qui est indiquée dans la liste proposée par l'application Zipato) et même ça, ça ne fonctionne pas...

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Patrick F ●

Bonjour Cyrille,

J’ai en fait le même problème Zigbee 3.0 sur ZIPABOX2 et Zipato portal V3, avec une réponse du support que Zigbee 3.0 n’est pas vraiment totalement supporté.

Pourtant c’est sorti en fin 2015 il me semble.

Ça va être de plus en plus difficile de trouver des modules Zigbee qui ne sont pas 3.0…

Il vous faut trouver des alternatives….

- Thombox n’est plus supportée par Zipato

il vous faudra probablement gentiment migrer sur une autre box (ex.: ZIPABOX2 ou autre).

- ARW de Thombox n’est plus supporté non plus par Zipato.

- Zigbee 3.0 n’est pas encore supporté par Zipato.

il vous faut probablement utiliser d’autres protocoles et/ou autres marques de Box?

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Cyrille ●

J'ai bien envie de tout changer oui, mais avec des modules arw et un investissement de plus de 1600€ pour la domotique de mon appartement, je suis furieux a l'idée de devoir de nouveau tout recommencer, a cause d'une marque qui est incapable de gérer ses produits.

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