Installation pack thombox 510764 impossible

Nico shared this problem 3 months ago
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Bonjour,


Je viens d'acheter un pack alarme thombox 510764 comprenant centrale alarme, sirene, detecteur de mouvements et d'ouverture de porte.


Je cherche depuis des jours à installer la box et les differents modules mais je n'y arrive pas, la box n'est pas détectée.


L'application thomson sur playstore ne permet pas de configurer le pack alarme ni l'application zipato qui ne connait pas Thomson dans la liste disponible et où la saisie du numéro de serie est impossible.


J'ai contacté Thomson qui m'a demandé de contactet Zipato qui m'a à son tour demandé de poser un message sur la communauté afin de trouver la solution à mon problème.


J'espère que vous aurez la réponse à mon problème car là j'avoue que je sèche !


Pouvez-vous m'aider svp ?


Merci d'avance.


Cordialement

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Malheureusement, j'ai le même problème.

Le fait que le service clientèle renvoie à son propre forum où des personnes ordinaires mais expérimentées peuvent répondre est assez désarmant.


J'envisage de demander au commerçant de me rembourser, afin qu'il puisse ensuite déterminer qui poursuivre en justice pour cet échec.


Si quelqu'un de la communauté peut aider, ce serait le mieux...


Merci

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